Erstattungsbedingungen

Rückerstattungsbedingungen

1. Widerrufsrecht Kunden unseres E-Commerce-Shops haben ein Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung. Während dieser Frist können sie uns über ihre Entscheidung informieren, das/die gekaufte(n) Produkt(e) zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen.

2. Rückgabebedingungen Zurückgesendete Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allem möglichen Zubehör sein. Personalisierte oder verderbliche Produkte können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

3. Rückgabeverfahren Um von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Kunden uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren und uns über ihre Absicht informieren, das/die Produkt(e) zurückzugeben. Wir werden ihnen dann detaillierte Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.

4. Rücksendekosten Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, außer im Falle einer Nichtkonformität des Produkts oder eines Herstellungsfehlers. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung und verpflichten uns zur Bereitstellung eines vorfrankierten Rücksendeetiketts.

5. Überprüfung und Rückerstattung Nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte überprüfen wir die Konformität der Produkte. Nach der Überprüfung erstatten wir dem Kunden den Betrag innerhalb von 30 Tagen mit der gleichen Zahlungsmethode, die er für den ursprünglichen Kauf verwendet hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6. Teilweise Rückerstattung Wenn das zurückgegebene Produkt beschädigt ist oder Gebrauchsspuren aufweist, behalten wir uns das Recht vor, abhängig vom Zustand des zurückgegebenen Produkts eine teilweise Rückerstattung zu gewähren.

7. Rückerstattung der Lieferkosten Die anfänglichen Lieferkosten werden nicht erstattet, außer im Falle einer Nichtkonformität des Produkts oder eines Herstellungsfehlers.

8. Streitigkeiten Im Streitfall verpflichten sich die Parteien, eine gütliche Lösung anzustreben. Andernfalls sind die Gerichte am Sitz unseres E-Commerce-Shops zuständig.

Diese Erstattungsbedingungen unterliegen den im Land des Hauptsitzes unseres E-Commerce-Shops geltenden Gesetzen.